Servicios profesionales
Sistema de atención automatizada con IA
Agencia de servicios
Recibía consultas frecuentes de potenciales clientes por WhatsApp sobre sus servicios, metodología y casos de éxito.
24/7
de atención automática a las consultas frecuentes por WhatsApp
El punto de partida
El reto
El equipo dedicaba tiempo valioso a responder preguntas repetitivas, perdía oportunidades fuera del horario laboral y no tenía forma de detectar cuándo un lead estaba listo para comprar.
Antes
Cada consulta por WhatsApp se respondía manualmente, sin ningún filtro para priorizar las conversaciones con intención real de compra.
Con IA Impulso
Un ecosistema de IA conversacional propio conectado a WhatsApp, con una base de conocimiento vectorial (RAG) alimentada por el propio sitio web y por contenido añadido a mano, generación de respuestas con GPT-4o Mini y una lógica de traspaso automático a una persona cuando hace falta.
La respuesta
Cómo funciona
- 01
Cada mensaje entrante por WhatsApp llega a través de Chatwoot y se analiza para detectar si necesita intervención humana.
- 02
Si no la necesita, se busca la consulta en la base de conocimiento vectorial y se genera una respuesta contextualizada con GPT-4o Mini.
- 03
Si detecta una solicitud explícita, intención de compra o frustración, avisa al equipo por correo y deja la conversación marcada para asignación manual.
- 04
Un panel de administración permite ver, buscar, añadir o eliminar conocimiento, y reindexar el contenido del sitio web con un clic.
Tecnologías e integraciones
- n8n
- WhatsApp vía Chatwoot
- Qdrant
- OpenAI embeddings
- GPT-4o Mini
Resultado
Atención 24/7 a las consultas frecuentes, con escalado automático a una persona cuando el lead muestra intención de compra o pide hablar con alguien, y control total del conocimiento del bot sin tocar código.
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de las conversaciones resueltas sin intervención de una persona
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